Der gælder samme erstatningsregler ved forsinkelser med Øresundstoget i Danmark som i Skåne

Fra 1. juni gælder de samme regler for kompensation, uanset hvor langt du rejser med Øresundstoget i Danmark. Kompensation vil nu blive givet til alle passagerer efter 20 minutters forsinkelse. Ved rejser fra Skåne gjaldt disse regler tidligere kun til stationen i Københavns Lufthavn, og ved længere rejser blev kompensation først givet med 60 minutters forsinkelse. Kompensationen kan enten gives for alternativ transport, med taxa eller bil, eller som et prisnedslag. Det fremgår af en beslutning truffet af Region Skånes udvalg for offentlig transport i slutningen af april.

– Det har ikke været helt nemt at følge med i for kunden. Men med denne beslutning bliver det enklere og mere tydeligt. De samme regler gælder, uanset om du rejser i Skåne eller til Danmark, siger Patrik Engfors, pris- og forretningschef hos Skånetrafiken, i en pressemeddelelse.

I december sidste år overtog Skånetrafiken ansvaret for de danske Øresundstog over sundet. Siden skiftet har danske passagerer også måttet henvende sig til Skånetrafiken med kundespørgsmål. Der er udviklet en dansk hjemmeside, og kundeservicepersonalet er blevet uddannet i det danske sprog. (News Øresund)