IKEA satser på større onlinesalg

I fremtiden kommer et besøg i IKEA til at handle mere om selve oplevelsen, sagde Peter Agnefjäll ved et gå-hjem-møde torsdag, arrangeret af Øresundsinstituttet i samarbejde med IKEA. Foto: News Øresund – Jenny Andersson

IKEA er på vej til at introducere e-handel på alle deres markeder verden over, og om ti år kan e-handlen være større end den traditionelle handel. Det sagde IKEA’s koncernchef Peter Agnefjäll ved et møde i Malmø torsdag. Han ser for sig at varerne skal leveres hjem til kunderne i selvkørende biler, som drives med el fra IKEA’s egne vindkraftværker.

I fjord udgjorde e-handlen fem procent af IKEA-koncernens omsætning og ikea.com, som først startede i år 2000, havde godt to milliarder besøgende.

– Vi tror at det kan ligge på ca. ti procent om nogle år. Og frem mod 2030 regner vi med at det kommer til at stige radikalt, sagde Peter Agnefjäll.

Udviklingen hvor onlinesalget fordobles hvert andet år leder til nye udfordringer for møbelkoncernen. Distributionsnetværket skal udbygges når antallet af hjemmeleverancer stiger. Desuden stiger efterspørgslen på installationsservice og monteringsservice.

I fjord omsatte IKEA for ca. 35 milliarder euro, hvilket ifølge Peter Agnefjäll indebærer at de solgte ca. 35 millioner kubikmeter hjemmeindretning.

– Hvis vores virksomhed vokser frem til midten af næste århundrede kan alene vores hjemmeleverancer komme til at være i den størrelsesorden. Vi kan ligge de varer på en line og komme hele vejen rundt om jordkloden. Og det skal vi transportere hjem til kunderne på en eller anden miljøvenlig og smart måde. Forhåbentlig med selvkørende elektriske biler, som lades med el fra vores egne vindkraftværker, sagde han ved gå-hjem-mødet, arrangeret af Øresundsinstituttet i samarbejde med IKEA.

Koncernchefen talte om at virksomheden er på vej til at ændres fra et et-kanals-IKEA hvor alt salg sker i varehusene, til et flerkanals-IKEA hvor kontakten i første omgang sker via nettet eller apps.

– Men selv med VR (virtual reality, red.) og alt det der sker der, så vil mange stadig prøvesidde sofaen, man vil åben og mærke på en kommode og mærke kvaliteten på tekstilerne. Og fremfor alt vil man tit møde nogen. Det er vores klare opfattelse at varehusene kommer til at fortsætte med at spille en stor rolle, sagde Peter Agnefjäll.

I fremtiden kommer et besøg i IKEA til at handle mere om selve oplevelsen, mener han.

– Der opfylder IKEA Food en vigtig funktion. Så vi kommer til at være pølsehandlere også i morgen.

News Øresund – Anna Palmehag