Cafékæden blæser på CV’er – lader AI chatte med jobansøgere i stedet

I takt med at flere og flere ansøgninger skrives af AI, bliver de meningsløse, ræsonnerer Sebastian Spetzler Jeppesen fra cafékæden Joe & The Juice. Han vendte processen på hovedet og lader nu i stedet AI hjælpe virksomheden.

Man skrottede CV’erne og selve ansøgningen for at lade jobansøgernes første kontakt med virksomheden være en chatbot, der rangordner ansøgerne. Det har øget diversiteten blandt ansættelserne, siger han i et interview med Berlingske.

Joe & The Juice startede i København i begyndelsen af 2000’erne og er nu vokset til en international cafékæde med tæt på 400 serveringssteder. Hvert år modtager de næsten 300.000 jobansøgninger.

Ifølge Sebastian Spetzler Jeppesen, der er global chef for rekruttering, blev det i tiltagende grad svært at følge trop, og også mere og mere meningsløst at læse de mange jobansøgninger som ofte er forfattet af AI.

Løsningen blev at skrotte både CV’et og selve ansøgningen. I stedet sendes jobsøgende direkte til en chatbot, som stiller fem spørgsmål om, hvordan ansøgere ville agere i bestemte situationer. Svarene sammenlignes med de værdier og kompetencer, som juicevirksomheden anser for at være vigtigst for jobbet og koges derefter ned til en score for hver ansøger. Det tal er en hjælp, når virksomheden går videre i ansættelsesprocessen; men det er ikke afgørende, mener Jeppesen.

Efter knap et år opsummerer han sine erfaringer fra det nye ansøgningssystem til Berlingske:

– Jeg kan se, at vi har ansat nogle folk, som vi normalt ikke kiggede på. Og vi kan også se, at ansøgerne er mere tilfredse med processen end tidligere.
(News Øresund)